Онлайн-офис
- Чаты и Видеозвонки HD
Общайтесь в едином мессенджере для всей компании: обсуждайте проекты с коллегами, начинайте видеозвонок из любого чата, задачи или события в календаре.
Проводите результативные онлайн-совещания с помощью Резюме встречи. Запись звонка и другие функции помогут продуктивно работать даже на удалёнке. - Новости
Как быстро оповестить о новостях всех сотрудников одновременно? Написать пост в общей ленте. Это упрощает обсуждения, экономит ваше время на принятие решений.
Новостная лента может стать местом, где кипит жизнь в компании. Прямо из поста создавайте задачи, проводите опросы, записывайте видеообращения. - Календарь
Планируйте рабочий день и встречи с любого устройства – календарь синхронизируется с iOS, Android и Google Календарем. Битрикс24 поможет подобрать время встречи, которое подходит всем участникам.
Приглашайте на встречи тех, кого нет в вашем Битрикс24, по e-mail. На указанный адрес придёт напоминание и предложение добавить событие в iCal - Почта
Подключите свой рабочий почтовый ящик к Битрикс24, чтобы упростить совместную работу с письмами:
- Создавайте сделки в CRM из письма
- Контролируйте выполнение задач
- Обсуждайте письма с коллегами
- Настройте автосоздание сделок в CRM
- Раздайте доступ к почтовым ящикам нужным сотрудникам - Документы онлайн
Встроенный онлайн-редактор для совместной работы с документами. Интегрирован со всеми инструментами Битрикс24.
Просматривайте и редактируйте документы в задаче, в новостной ленте, во время видеозвонка. Вы видите все правки коллег в реальном времени, изменения сохраняются автоматически. Делитесь файлами во всех популярных форматах: docx, pptx, xls, ppt, pdf, txt, html, csv и другие. - Битрикс24.Подпись
Подписывайте отправляйте документы прямо из Битрикс24
- Создайте или выберите готовый документ. При необходимости отредактируйте его
- Подпишите документ.
- Отправьте документ контрагенту на подпись. - Битрикс24.Диск
Храните рабочие файлы на облачном диске внутри компании. Редактируйте документы, обсуждайте с коллегами.
Диск автоматически синхронизирует ваши файлы и документы, к которым вам дали доступ, с вашим компьютером. - База знаний
Приведите в порядок инструкции, чтобы их было удобно читать и применять. Создавайте обучающие материалы — это ускорит адаптацию новых сотрудников.
Умные шаблоны помогут сделать статьи красивыми, даже если вы не разбираетесь в дизайне. - Бизнес-процессы
Бизнес-процессы ускорят согласование внутри компании: счета, отпуска, командировки будут автоматически направлены по заданной цепочке к нужным сотрудникам.
С настройкой справится любой сотрудник — достаточно собрать цепочку действий в редакторе с простым интерфейсом. - Смарт-процессы
Автоматизируйте свой бизнес без программирования.
Это возможность всего за несколько дней самостоятельно автоматизировать цифровое рабочее пространство целых направлений. Например, HR-рекрутинга или работу с реестром договоров. - Рабочие группы
Объединяйтесь в рабочие группы: открытые, закрытые, с внешними подрядчиками, клиентами в экстранете, распределяйте права доступа между участниками. - Профиль сотрудника
Коллеги могут показать себя и свои интересы через оформление профиля и аватарки. А еще рассказать о себе и найти единомышленников, используя теги интересов.
Профиль хранит контакты, информацию о руководителе и подчиненных, заслуги и благодарности сотрудника, опубликованные когда-либо в новостной ленте. - Учет рабочего времени
Фиксируйте начало и конец рабочего дня и учитывайте отработанное время.
Формируйте табели рабочего времени для различных режимов работы: посменная работа, почасовой или фиксированный графики учёта времени, свободный режим. - Отчеты руководителю
Получайте рабочие отчеты вовремя и забудьте, что о них нужно постоянно напоминать.
Корректируйте планы своих коллег, сверяйте отчёты с тем, что было запланировано. - Мобильная версия
Всегда оставайтесь на связи, общайтесь с коллегами и управляйте продажами из любой точки мира! - Интеграции
Более 1000 готовых приложений в каталоге и открытый API дают возможность быстро связать ваш Битрикс24 с внутренними и внешними сервисами, а также настроить любые процессы с учетом бизнес-потребностей компании.
CRM
- Простая CRM
Не нуждается в долгой настройке, легко внедрить без помощи программистов.
Вы видите, сколько запросов от клиентов в обработке, на какой стадии, и кто ими занимается в настоящее время. - Ведение клиентской базы
C Битрикс24 вы не потеряете ни одного клиента. Сделки из любых каналов продаж будут сами сохраняться в CRM.
Менеджерам больше не придётся работать с базой в электронных табличках. - Звонки из CRM
Арендуйте номер или подключите свою телефонию. Все звонки и записи разговоров сохранятся в CRM. - История каждой сделки
- Когда и откуда пришёл клиент?
- Какие вопросы он задавал?
- Что ему отвечал менеджер?
- Выставили ли клиенту счёт?
Ответы на эти вопросы есть в карточке CRM для каждой сделки. - Автоматизация продаж
CRM сама распределит заказы по менеджерам, отправит клиентам SMS, запишет разговоры, сформирует счет на оплату, подготовит отчет. - Контакт-центр
Битрикс24 собирает заказы из всех каналов и распределяет их между менеджерами.
Все заявки клиентов — в одном окне. Форма на сайте, электронная почта, телефон, соцсеть или мессенджер — не важно, как он с вами связался. - Роботы и триггеры
Доверьте рутинную работу роботам. Они вовремя отправят письмо, ссылку на оплату клиенту, добавят или удалят товарную позицию, поставят задачу менеджеру.
Покупатель получит актуальную информацию на каждом этапе: пополнение корзины, оплата товара, стадии формирования и доставки заказа. - Оплата счетов
Создавайте шаблоны счетов или используйте готовые для быстрой отправки клиентам. Распечатывайте документы прямо из CRM, отправляйте счета для оплаты по QR-коду или другими способами.
В карточке счета вы увидите, что клиент открыл ссылку и оплатил выставленный счет. А роботы и триггеры помогут автоматизировать весь процесс. - Автоматическое объединение сделок
Один и тот же клиент может сначала написать, потом позвонить и не всегда указывает одинаковые данные при обращении. Для наведения порядка в CRM система регулярно проверяет базу на наличие дубликатов.
Если не все поля совпадают, CRM предложит менеджеру просмотреть дубликаты и объединить их вручную. - Туннели продаж
Быстрая и удобная настройка воронки продаж между различными стадиями со встроенным генератором продаж.
Просто нарисуйте путь покупателя от одной стадии продажи к следующей, а Битрикс24 без вашего вмешательства построит бизнес-процессы по вашему сценарию. - Документы в CRM
Печатайте акты, счета, доверенности, товарные накладные по своим шаблонам или пользуйтесь готовыми.
Доверьте роботам создавать договоры, счета, акты. Отправляйте их по email, в чате или ссылкой в SMS. - 1С:Бэкофис 2.0
К Битрикс24.CRM легко подключить обмен данными с 1С в реальном времени.
- Выбор контрагентов из 1С
- Двусторонняя синхронизация каталога товаров
- Синхронизация счетов, отчетов, сделок, заказов
- Универсальный конструктор интеграции с 1С в смарт-процессах
- Привязка смарт-процессов к любому справочнику 1С - Оплата по SMS и WhatsApp
Поступил звонок? В CRM тут же создалась сделка! Прямо во время звонка менеджер может отправить ссылку на оплату в WhatsApp или SMS. Если у клиента есть WhatsApp, сообщение автоматически отправится в чат, если нет – клиент получит SMS.
В карточке клиента вы видите, ушла ли ему ссылка, перешел он по ней или нет, а также статус оплаты. - Поддержка популярных онлайн-касс
Подключайте онлайн-кассы и популярные платежные системы в полном соответствии с законодательством РФ.
Поддерживаются Атол, OrangeData, Эвотор, Штрих-М, Бизнес.Ру Онлайн-Чеки. - Оформление доставки
Для качественного сервиса не обязательно нанимать курьеров и арендовать автопарк. Подключите службу доставки и добавляйте её в заказы всего в пару кликов.
В Битрикс24 встроена интеграция с Яндекс Gо. Вы можете отслеживать статус доставки и в случае необходимости связаться с курьером, диспетчером или клиентом. - Каталог товаров
Меняйте описание и цены, выставляйте вариации SKU (торговые предложения), добавляйте скидки, управляйте остатками.
Наполнение каталога доступно прямо из сделки или счета в CRM. - Складской учет
Ведите складской учет со всеми операциями: приход, оприходование, реализация, списание, перемещение. Печатайте документы, создавайте шаблоны.
Резервируйте товары прямо из CRM, а после закрытия сделки автоматически создастся документ реализации.
Учитывайте товары на маркетплейсах. Внутри Битрикс24 уже созданы склады для Ozon, Wildberries, СберМаркет, AliExpress. - Коммерческие предложения
Создавайте коммерческие предложения прямо из карточки сделки и отправляйте их клиентам по SMS или e-mail.
Шаблоны помогут упростить процесс подготовки предложений, а отображение всех этапов на канбан-доске позволит менеджеру быстро ориентироваться и экономить своё время. - План продаж и отчеты
Распределяйте план между сотрудниками, следите за нагрузкой на менеджеров и анализируйте продажи, телефонные звонки, эффективность рекламы.
Отчеты в CRM-аналитике позволяют развернуть любой показатель – смотрите, из чего он сложился и принимайте взвешенные решения. - Рейтинг клиентов
Отчеты покажут ваших постоянных клиентов, а также тех, кто приносит максимальный оборот. Группируйте сделки по разным категориям и находите новые возможности для работы с базой клиентов. - Сквозная аналитика
Сэкономьте рекламный бюджет с помощью Сквозной аналитики. Отчеты о рекламе покажут эффективность целой кампании, групп объявлений или слов.
Сквозная аналитика умеет отключать рекламу, которая не приносит результат и тратит бюджет впустую. - CRM-маркетинг
CRM-маркетинг поможет найти потенциальных клиентов, похожих на ваших покупателей, и быстро запустить рекламу.
Рассылки e-mail, SMS, реклама с персональными предложениями под разные сегменты ваших клиентов усилят первичные и повторные продажи. - Встроенный конструктор сайтов
За 15 минут создайте свой сайт или лендинг для рекламной акции, анонса мероприятия.
Установите виджеты соцсетей, формы обратной связи, прямой чат клиента с вашим менеджером. Пополняйте CRM новыми контактами. - CRM-формы
Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.
- Ставятся на любые сайты
- Автозаполнение полей
- Все контакты клиентов сохраняются в CRM
- Интегрировано с VK
- Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
- Соответствуют ФЗ-152
- Персональные формы
- Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев
Задачи и проекты
- Все задачи под контролем
Ставьте и контролируйте задачи любой сложности. Добавляйте чек-листы и файлы для работы. Выбирайте ответственных, наблюдателей и сроки.
Гибкие фильтры помогут найти любую задачу за секунды. - Сроки, Канбан, диаграмма Ганта, календарь
Используйте разные методики планирования как задач, так и проектов: Сроки, Мой план, диаграмма Ганта, слоты в календаре. Или организуйте работу по правилам Скрам, используя канбан-доску и другие готовые инструменты. - Система фокусировки внимания
Иногда задач становится так много, что за всеми не уследить. Особенно руководителю.
Система фокусировки внимания:
- помогает следить за своими задачами и проектами;
- выбирает, что важно именно вам в зависимости от роли в задаче;
- поднимает в верх списка задачи и проекты, в которых нужно ваше участие прямо сейчас. - Результат работы над задачей
Создавайте задачи, которые нельзя закрыть без специального комментария с итогами работы.
Исполнители отмечают все нужные комментарии как результат. Вам не нужно долго искать итоги – всего один клик на задачу, и вы видите, как именно сотрудник выполнил поручение. - История каждой задачи
В карточке каждой задачи можно увидеть, когда она была поставлена, какие сотрудники над ней работали, как велось её обсуждение.
Автозапрос статусов по задачам (пинг-сообщения) поможет понять реальное положение дел по каждой задаче. - Проекты
Объединяйте связанные задачи в проекты. К проекту уже подключены все необходимые инструменты: задачи, календарь, диск, чат, фотогалерея, база знаний.
Установите разные фоны для каждого проекта — это поможет быстро отличать их друг от друга. - Удобная сортировка
Ведите несколько проектов одновременно и отслеживайте всю активность в режиме реального времени.
Всего один клик, чтобы увидеть комментарии в активных проектах. Еще один клик – вы видите, что горит и требует вашего участия. - Разные методики работы
Выстраивайте работу над проектом по любой удобной вам методике: канбан-доска, сортировка по датам или горящим срокам, диаграмма Ганта, Скрам.
Выбирайте методики индивидуально под проект или команду для легкой и удобной коммуникации. - Роли и права доступа
Распределите роли в задаче: ответственный, постановщик и наблюдатели.
Проект может быть открытым и закрытым. Открытый видят все сотрудники и могут в него вступить, а в закрытый проект можно попасть только по приглашению. - Задачи на e-mail
Поставьте задачу подрядчику, даже если его нет в Битрикс24. Он получит доступ только к этой задаче и сможет участвовать в обсуждении через e-mail. - Битрикс24.Скрам
Используйте методику Скрам для достижения наилучшего результата даже с командой новичков.
Формируйте спринты из задач и обсуждайте рабочий процесс на регулярных встречах. Всё интегрировано с календарем, чатами и видеозвонками в Битрикс24. - Всё, что нужно для работы
Добавляйте задачи в «Бэклог» — колонку со списком всех намеченных работ по проекту. Формируйте из них короткие итерации — «Спринты».
«Графики сгорания» показывают, как движется команда, сколько задач («Стори Поинтов») она берет в спринт и сколько успевает закрывать. - Все коммуникации в одном сервисе
С Битрикс24 для общения команды вам не понадобятся другие сервисы. Проводите регулярные онлайн-встречи команды в один клик с помощью виджета «Чаты и встречи».
Общайтесь по видео и в чатах, используйте календарь, редактируйте документы вместе с коллегами, храните файлы на диске. - Шаблоны задач
Создавайте шаблоны для повторяющихся задач. Битрикс24 поставит задачу за вас в нужное время. - Роботы в задачах
Настройте автоматическую отправку писем, смену ответственного или статуса задачи. Не нужно специальных навыков — справится любой сотрудник. - Эффективность и отчеты
Следите за эффективностью сотрудников. Используйте ее для расчета KPI и премиальной системы в компании. - Мобильные Задачи и проекты
Создавайте задачу прямо из сообщения в чате, формируйте чек-листы, устанавливайте сроки, контролируйте выполнение.
Контакт-центр
- Телефония
Арендуйте телефонный номер или подключите собственную АТС. Настройте свой сценарий развития событий при обращении клиента. Всё сохранится в CRM. - Аналитические отчеты по звонкам
Отчеты покажут, насколько эффективны менеджеры: сколько звонков пропускают, довольны ли клиенты обслуживанием.
Благодаря точным данным по нагрузке на сотрудников и расходам на звонки, вы сможете быстро принимать решения. - Открытые линии
Подключите ВКонтакте, Авито, Telegram и другие цифровые каналы за несколько минут. Продавайте клиентам в привычной для них среде.
Все сообщения из чата будут приходить в Битрикс24. Из диалога автоматически создастся сделка, а вся история общения сохранится в CRM. - Бесплатный чат на сайте
Установите чат на свой сайт и отвечайте клиентам в режиме реального времени.
Их контакты станут вашим трофеем в борьбе за конверсию в продажах. - CRM-формы
Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.
- Ставятся на любые сайты
- Автозаполнение полей
- Все контакты клиентов сохраняются в CRM
- Интегрировано c VK
- Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
- Соответствуют ФЗ-152
- Персональные формы
- Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев - CRM-формы в соцсетях
Ваш клиент без труда заполнит заявку или обращение, не покидая новостную ленту своей соцсети.
При нажатии на кнопку рекламного объявления во ВКонтакте ему откроется форма с уже заполненными полями. Все данные автоматически попадут в CRM. - CRM-формы на сайте
Размещайте на своём сайте анкеты, приглашения, формы регистрации. Вся информация из форм сразу же попадает в CRM-систему.
Создать красивую форму легко, даже без знания кода и дизайна. Просто выберите нужные поля в конструкторе или воспользуйтесь стандартными шаблонами. - Коллтрекинг
Распределите номера телефонов по разным рекламным каналам и отследите, откуда клиентов придёт больше.
Вам не придётся гадать при планировании следующей акции, какие рекламные носители выбрать. - Распределение звонков и сообщений
Звонки и сообщения из подключенных каналов попадают в ваш Контакт-центр и распределяются между сотрудниками по правилам очереди.
Вся история общения с клиентом сохранится в Битрикс24. - Автоответчик
Клиент, который обратился в нерабочее время или во время большой загруженности, получит информацию об этом от автоответчика. - Клиенты оценивают разговоры
Следите за тем, как ваши менеджеры общаются: как быстро они отвечают, какие оценки ставят клиенты, сами оценивайте диалоги. - Почта
Подключите свой рабочий почтовый ящик к Битрикс24, чтобы упростить совместную работу с письмами:
- Создавайте сделки в CRM из письма
- Ставьте задачи из письма
- Обсуждайте письма с коллегами
- Настройте автосоздание сделок в CRM
- Раздайте доступ к почтовым ящикам нужным сотрудникам - Всё сохраняется в CRM
Вы узнаете вашего постоянного клиента, даже когда он обращается к вам по разным каналам. Битрикс24 покажет вам историю общения с ним в CRM.
Сохраняйте записи разговоров и прослушивайте их со скоростью до х3. Это поможет проанализировать звонок или быстро найти информацию. - Анализ работы
Благодаря полученным отчётам вы сможете узнать нагрузку по времени, оценить эффективность как самих каналов коммуникаций, так и работу операторов.
Правильные отчёты помогут вам принимать важные стратегические решения. - Мобильный Контакт-центр
Оставайтесь всегда на связи с клиентами и управляйте продажами из любой точки мира с облачным контактным центром!
Битрикс24.Сайты
- Легко и удобно
Выбирайте готовый шаблон, подходящий для вашего бизнеса. Легко меняйте тексты, фон, изображения, добавляйте готовые блоки из каталога. - Простой конструктор сайтов
Выбирайте из сотни готовых блоков или создавайте свои для идеального сайта: фотогалереи, видео, CRM-формы, расписание и многое другое.
Сайт, созданный в конструкторе, сразу адаптирован под все разрешения, мобильные телефоны, планшеты, iOS и Android. - Бесплатный онлайн-чат
Ваши клиенты смогут написать вам с сайта в онлайн-чат, в Telegram, ВКонтакте, WhatsApp, Viber — общаться c вами так, как им удобно. Они оценят персональный подход!
Все сообщения сохранятся в CRM. - CRM-формы
Собирайте контакты, продвигайтесь в соцсетях, увеличивайте продажи с помощью CRM-форм.
- Ставятся на любые сайты
- Автозаполнение полей
- Все контакты клиентов сохраняются в CRM
- Интегрировано с VK
- Интегрировано со Сквозной аналитикой, Google Analytics, Яндекс.Метрикой
- Соответствуют ФЗ-152
- Персональные формы
- Формы с оплатой товаров и еще 20+ готовых сценариев - Сайт внутри в CRM
Сайт не нужно специально интегрировать с CRM, он уже создан внутри CRM :)
Все контакты клиентов, которые напишут вам с сайта или позвонят, сразу заносятся в CRM и попадают в работу менеджерам. - Микролендинги для соцсетей
Создайте целевую страницу для сбора заявок, рекламной акции или ссылок на ваши соцсети. В Битрикс24 есть готовые шаблоны для бизнеса в соцсетях.
Разместите ссылку на таплинк в описании профиля, чтобы упростить для клиентов запись на услуги и заказ товаров. - Автоматические ссылки для соцсетей
Все сайты уже готовы к продвижению. Заголовок и описание страницы, meta-теги, сниппеты с красивой картинкой собираются автоматически. - Яндекс.Метрика и Google Analytics
В один клик в настройках подключите Яндекс.Метрика и Google Analytics, чтобы получать полную статистику по сайту. - Графический редактор
Редактируйте фотографии и картинки прямо внутри конструктора сайтов без использования дополнительных программ и привлечения дизайнеров. В простом редакторе легко кадрировать картинки, менять яркость и цвета, добавлять эффекты. - Корпоративные цвета сайта
Настройте цветовую палитру в настройках сайта. Все кнопки, цвета ссылок, графические элементы будут в едином стиле.
Это экономит время и сразу делает сайт уникальным. - Суперблок в конструкторе сайтов
Вы можете выбрать любой блок в конструкторе и полностью изменить дизайн: поменять местами элементы, добавить недостающие или убрать лишние.
Не нужно беспокоиться об адаптивности. Что бы вы ни меняли, блоки будут отлично смотреться на любых устройствах. - Лента новостей
Добавьте пост в новости группы, и он попадет в новости на ваш сайт. Картинка и текст опубликуются в нужном виде независимо от того, как вы их разместили в сообщении.
Чем чаще появляются новости на вашем сайте, тем более живым и интересным он будет для посетителей. - Многостраничные сайты
Настройте общий вид для многостраничного сайта. Вы можете добавить блоки, которые будут отображаться на всех страницах.
Обычно это логотип, основное меню в шапке или контакты компании в подвале сайта. - Права доступа
Вы сами решаете кому дать права на создание, внесение изменений или удаление страниц сайта. Полные права доступа имеют только люди с правами администратора Битрикс24. - Сайты на мобильных устройствах
Битрикс24.Сайты отлично выглядят на смартфонах и планшетах. Также вы можете настроить видимость блоков страницы на разных устройствах.
Стоимость облачных тарифов
Акция
"Переходи На Новый Тариф" Январь - Июнь 2023
С 16 января по 30 июня 2023 года компания 1С-Битрикс проводит перевод всех клиентов с архивных тарифов на актуальные, и в связи с этим запустил акцию вы можете получить скидку 30% или 40% при переходе с архивных на актуальные тарифы облачного «Битрикс24».
— Бесплатные Сайты и CRM.