Вся история работы с клиентом обращения, до завершения сделки сохраняется в карточке клиента. Информация по объектам, которыми интересовался клиент, параметры запросов (количество комнат, район, бюджет и т.д.), даты показа, оплаты/рассрочки.

Регламентирование работы сотрудников, определяя этапы сделки и перечень необходимых документов. Информация по каждой сделке записывается в CRM - статус, сумма, всевозможные детали и условия, все выполненные действия (звонки, письма, встречи с клиентами, выставленные счета и т.д.). Автоматически записываются даже входящие и исходящие телефонные звонки, выполненные с помощью CRM. IP-телефония встроена в «Битрикс24» и не нуждается в дополнительной настройке.
Руководитель в любой момент может выбрать один из восьми пред настроенных аналитических отчетов и посмотреть, как идут сделки. Если где-то процесс «завис», CRM поможет определить причину: невнимательность менеджера, причуды клиента или плохо отлаженный бизнес-процесс.

Обмен необходимой информацией между Битрикс24 и сервисами Циан, Авито, ДомКлик, Яндекс.Недвижимость. Чаты, объекты и их характеристики всё загружается в систему и обрабатывается сотрудниками. Частично данный функционал, отсутствует в штатных возможностях, приобретается отдельно в магазине приложений (маркетплейс Битрикс24). 

Сквозная аналитика по расходам на рекламу и управление маркетингом. Вы всегда будете знать с какого источника обратился к вам клиент и какие рекламные каналы наиболее эффективные: доски объявлений, поисковая реклама, соц.сети, оффлайн реклама и прочие.